标题: [交流] 电脑常见问题解决方法 [打印本页]

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作者: w09240049    时间: 2007-10-13 12:59     标题: 电脑常见问题解决方法

第一节 软件故障分类
一、软故障——比如：显示器提示出错信息无法进入系统，或进入系统但应用软件无法运行等。主要原因：
∴ 系统配置不当，安装驱动程序或驱动之间产生冲突；
∴ 内存管理设置误（如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等）；
∴ 病毒感染（如.OVE和.DBF等数据文件打不开、屏幕异常显示、运行速度变慢、硬盘不能正常使用等）
∴ CMOS参数设置不当；
∴ 软、硬件不兼容；
∴ 软件安装、设置、调试、使用和维护不当。



第二节 硬件故障分类

一、开机无显示

　　由于主板原因，出现此类故障一般是因为主板损坏或被CIH病毒破坏BIOS造成。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，是以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，还有两种原因会造成该现象：

1、因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。

2、对于现在的免跳线主板而言，如若在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。

　　对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上ISA显卡看有无显示，倘若没有开机画面，也可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作（据我所知，承启的主板就是这样），此时，可尝试用热插拔法解决，但据我个人经验，采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（维修手机的地方一般都有写码器）。 　　对于主板损坏的故障，有的可能是因为主板用久后电池漏液导致电路板发霉（针对以前的老主板而言），使得主板无法正常工作，对此我们可以对其进行彻底清洗看能否解决问题，此方法还对主板各插槽的接触不良有治根之妙。
清洗方法：用工具拔掉主板上的BIOS、CMOS电池，然后用硬毛刷、洗衣粉，对其各部件进行彻底清洗，最后用自来水冲洗干净，待主板阴干后再试（笔者曾用此法治好过几块主板，且没有发现任何后遗症）。

二、主板COM口或并行口、IDE口损坏

　　出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）。

三、CMOS设置不能保存

　　此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：1、主板电路问题，对此要找专业人员维修；2、主板CMOS跳线问题，有的因为人为故障，将主板上的CMOS跳线设为清除选项，使得CMOS数据无法保存。


四、在windows下载入主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象

　　在一些非名牌主板上笔者曾多次遇到过此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入win98桌面，而且该驱动程序在windows98下不能被卸载，使用户不得不重新安装系统。

　　在某些杂志上见到装入主板驱动程序能够提高主机速度，增强系统稳定性方面的一些文章，但就我五年以来的电脑维护经验而言却是未曾感觉到此事，以我个人经验而言，除非在win98下存在设备冲突，其它的就没有必要装主板驱动程序了。

五、安装windows或启动windows时鼠标不可用

　　出现此类故障的软件原因一般有以下几点：

1、cmos设置错误。在cmos设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。此类故障一般常见于老式586电脑，现在的新式主板一般不会出现此类现象。

2、在一些老式586电脑上其COM口与LPT口是靠一根信号连接线连到机箱外的，其COM口的信号连接线随主板不同，其接法也有所不同，如若接法不对也会导致鼠标不可用，它的接法一般有以下两种：1、信号线按照1至9的顺序依次与连接头相连。2、信号线与连接点交叉相连，连接头上面一排分别连接信号线的1、3、5、7、9，下面一排为2、4、6、8。

六、电脑频繁死机，即使在CMOS设置里也会出现死机现象

　　在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。

　　出现此类故障一般是由于主板CACHE有问题或主板设计散热不良引起，笔者在优雅815EP主板上就曾发现因主板散热不够好而导致该故障的现象。在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常之高而且烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于CACHE有问题的故障，我们可以进入CMOS设置，将CACHE禁止后即可顺利解决问题，当然，CACHE禁止后速度那就肯定会有影响了。



第三节 常见故障排除方法

一、开机过程一般现象：

１、打开接线板上的电源开关，有指示灯的话，应该保持常亮。
　　如果有UPS（不间断电源），将其电源开关打开。
２、打开打印机、扫描仪等外设的开关，指示灯应该保持常亮。
　　 外设在自检的时候通常会发出一些特定的声音并需要一定的自检时间（一般都在30秒以内），请耐心等候。

３、显示器单独外接电源的情况下需要先开显示器，后开主机。
　　在打开显示器的时候，一般会碰到以下两种情况：一是显示器符合即插即用标准，指示灯呈黄色，一般来说，1997年以后生产的显示器绝大多数都符合即插即用标准；二是显示器不符合即插即用标准，指示灯呈绿色。如果不是这两种情况的话，就要好好检查一下显示器了。

４、打开主机的电源，主机电源指示灯应该是常亮的。
　　 注意！不要带电插拔硬件和外设（USB接口设备例外）。主机接通电源后，符合即插即用标准的显示器，指示灯从黄色变为绿色。显示器出现显示，计算机系统开始启动，首先将会进行自检。一般在自检的时候会看到显示卡的一些基本信息，比如显示芯片的型号、显存容量、生产厂家等，还有BIOS的生产厂商和版本号，如Award 4.51PG，屏幕下部显示BIOS 日期和进入BIOS 的方法（通常按Del键进入）。

５、然后系统会显示内存的情况，内存的容量以kB为单位：
　　系统在检查完了以后，能听到一声“嘟”的声音，表示系统必需的硬件已经自检完成。如果此时发生系统出错（通常是死机），一般是因为内存的问题。
　　 处理：①应进入BIOS里，运行Load Setup Defaults，恢复系统的设定或者更换内存条。②如果还不行，可能是室温太低，或者CPU是Remark过的（编注：商家以低档充高档）。前者可以采用稍等一会儿再开机或者加装一个空调的办法来解决，后者则应予以调换或者降低频率使用。

二、常见的系统出错信息：

（１）CMOS checksum error －Defaults loaded
原因：产生这个错误信息的原因是主板电池没电了，造成BIOS 设置信息丢失。
处理：更换CMOS电池→Ctrl＋Alt＋Del→按Del键→进入CMOS设置→Load　Setup Defaults→按“Y”将默认的设置保存→F10→保存→重启
（２）Keyboard error or no keyboard presen t
原因：一般是由于键盘接头脱落，也可能是键盘坏了。
处理：应该认真检查键盘接头是否插好，实在不行的话，建议更换键盘。

（３）Floppy disk driver fail
原因:软驱损坏或者设置有问题
处理:①确定软盘驱动器的数据线正确连接好。
　　 ②开机进入CMOS SETUP重新设置软驱参数。
　　 ③在确定参数设置正确的情况下还不能解决的话，建议最好是更换软驱。

（４）Non－System or disk error ，Replaceand press any key when ready
或者Invalidsystem disk，Replace the disk，and then press anykey
原因:①硬盘参数设置不当
　　 ②把软驱设定为第一驱动器，而软驱里放的不是启动盘。
　　 ③如果你的硬盘没有问题，而且参数设置正确的话。
处理:①更改CMOS参数设置
　　 ②取出软盘，然后按任意键就可以了。
　　 ③重新安装一遍系统了。

（５）Primary master hard disk fail
原因:IDE主接口上的硬盘损坏或者是参数设定不对。
处理:①确定硬盘数据线与主机板、硬盘连接好，
　　 ②进入CMOS设置，选Hard disk Autodetect，看是否能把硬盘的参数检测出来。
　　 ③最坏的可能就是硬盘坏了，那时候就只能更换硬盘了。

三、硬盘不启动的故障：

（1）黑屏的故障原因：
原因:连接硬盘一端的数据线插反（主板一端不可能插反）
处理:将其重插（数据线上的红线与电源线的红线相邻）

（2）Primary master hard disk fail
原因:①硬盘数据线、电源线两者至少有一个没插好
　　 ②硬盘跳线设成从盘，而CMOS硬盘参数没做相应修改（仍然是主盘）
处理:①将其插牢
　　 ②重设CMOS 中的硬盘参数


（3）无提示信息的故障原因
①CMOS硬盘参数的某些数值设置错误
②主引导记录错误或丢失
③主DOS 引导记录第一个重要数据（每扇字节数）错误
④文件分配表FAT错误处理： * 重设CMOS 中的硬盘参数 * 用FDISK ／MBR命令恢复。



第四节 维护实用技巧
　　郑重声明：本节操作只能在上组装实验课方操作时，严禁在上机机房实操，凡是违反声明者，发现的一律严肃处理。
1、快速访问“控制面板”中的内容
　　右击“开始”→“打开”→“新建”→“文件夹”→命名为→控制面板.{21EC2020-3AEA-1069-A2DD-08002B30309D}→完成
采用类似设置：
拨号网络 .{992CFFA0-F557-101A-88EC-00DD010CCC48}
打印机 .{2227A280-3AEA-1069-A2DE-08002B30309D}
我的文档 .{450D8FBA-AD25-11D0-98A8-0800361B1103}
计划任务 .{D6277990—4C6A—11CF—8D87—00AA0060F5BF}
Web文件夹 .{BDEADF00—C265—11D0—BCED—00A0C90AB50F}

2、 Windows技巧
1） 让“隐藏”文件真正隐藏
　①开始→运行→Regedit→打开“注册表编辑器”
　② HKEY_LOCAL_MASHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Advanced\
Folder\hidden\SHOWALL\新建“DWORD”,值名：Checkedvalue,值：0
　③ “资源管理器”→“查看”→“文件夹选项”→“查看”→“显示所有文件”。被“隐藏”属性文件或文件夹都不会显示出来。

2） 加速重新启动
　在DOS方式下： edit C:\MSDOS.SYS
　修改以下一行命令： BootDelay=0 或 Bootdelay=1

3、巧用Windows[ 查找]命令
1） 同时搜索多个磁盘
　　①“开始”→“查找”→“文件或文件夹”
　　②在“搜索”框后直接输入要找内容，如： A:\TOOLS;C:\Windows;D:\; E:\photoshop→查找
　　（注：盘符间以“；”分隔）

2） 一次删除全部临时文件和后备文件
　　①“开始”→“查找”→“文件或文件夹”
　　②在“名称”框后直接输入要找的内容，如：*.tmp *.bak→查找
　　③ CTRL+A或“编辑”→“全部选定”→按“DEL”键（注：文件名间以“空格”分隔）

4、在桌布创建“关闭系统”，“启动系统”的快捷方式
1） 在桌面上建“关闭系统”快捷方式
　　右击桌面→新建→快捷方式→命令行"C:\Windows\Rundll.exe user.exe,exitwindows"
2) 在桌面上建“启动系统”快捷方式
　　右击桌面→新建→快捷方式→命令行"C:\Windows\Rundll.exe user.exe,exitwindowsexec"

5、Windows高级设置技巧
①重现任务栏：
　　运行Regedit→HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\stuckRects 删除即可
②快速关闭没有反应的程序
　　运行Regedit→HKEY_CURRENT_USER\desktop\新建串值：Waittokillapptimeout, 其值 1000（毫秒）
③设置应用程序的搜索路径
　　运行Regedit→HKEY_Local_MACHINE\Software\Microsoft\windows\currentVersion\App paths 下先在注册表找到文件名（如：GAME），在其右则新建一串值PATH，在输入其路径（如：F:\GAME\GAME.EXE)
④自动清除文档内容
　　Regedit→HKEY_Current_User\software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Exploer 下，新建DWORD值ClearRecentdocsonExit , 其值为1

6、使Win98 只作一种工作
步骤：
　　① 使用任意一种文本编辑器（记事本）打开System.ini
　　②找到[Boot]节，在该节中找到以命令：shell=Explorer.exe
　　③将等号后面的Explorer.exe 改成要唯一运行的Windows应用程序名及其完整路径，如：
　　　　shell=C:\program File\micrsoft office\office\Winword .exe
　　④修改后，任务栏和“开始”按钮都被屏蔽掉，因此关闭计算机，唯一按 CTRL+ALT+DEL→调出“关闭程序”
　　⑤恢复正常Win98→启动时→F8→选command prompt only→ edit system.ini→复原上述修改

7、通过“我的电脑”直接启动资源管理器
　　①开始→运行→Regedit→进入注册表
　　② HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D}\shell 新建主键 open ,展开open主键下，新建 command主键，双击“command"主键下的“默认”字符串， 输入键值 “explorer /e , c:\”
　　③ 如果还原系统的原始设置，只需将“explorer /e,c:\”删除即可

8、利用[回收站]给文件夹[加密]
　　①我的电脑→查看→文件夹选项→选中[显示所有文件]→[确定]
　　②右击[回收站](名为Recycled)→选中[启用缩略图查看方式]→[应用]→ 去掉[只读]属性→双击Recycled→找到一个名为desktop.ini文件,并激活它→ 复制到你要加密的文件夹下(如: d:\mydata)
　　③右击d:\mydata文件夹→选中[只读]属性→选中[癖用缩略图查看方式]
　　④破解方法,只需将mydata文件夹的[只读]属性去掉

9、自动清除Windows临时文件
　　temp是Windows存放临时文件的地方,任何应用程序程序在安装和使用的过程中都会产生临时文件.而且这些文件在程序运行时是不能随意删除的自动清除方法:
　　在C:\根目录的Autoexec.bat文件加入一条命令行:
　　c:\windows\command\eltree.exe /y c:\Windows\temp\*.*

10、共享也能隐藏
操作方法:
　　①启动[资源管理器]→右击要共享文件夹(如:Foxmai)→[共享]选项卡
　　②选中[共享为]→[共享名]输入一个名字,并紧跟输入一字符[$],[$]作用是隐藏该共享文件夹,
　　③网上邻居就无法看到在[网上邻居]找到该计算机后→[地址栏]→输入foxmai$→ 即可看到该文件夹内容

11、隐藏控制面板选项
　　在control.ini中有一个[don't Load]字段,(假设没有可以添加上去,在两个单词之间有一空格,在其后跟上类似于 joystick.cpl=yes的语句,即表示该选项不在控制面板显示)

joystick.cpl=yes 表示隐藏[游戏控制器]
midimap.cpl=yes 表示隐藏[区域设置]
access.cpl=yes 表示隐藏[辅助选项]
appwiz.cpl=yes 表示隐藏[添加/删除程序]
desk.cpl=yes 表示隐藏[显示]
inetcpl.cpl=yes 表示隐藏Internet和[用户]
intl.cpl=yes 表示隐藏[区域设置]
joy.cpl=yes 表示隐藏[游戏控制]
main.cpl=yes 表示隐藏[打印机],[键盘],[鼠标],[输入法],[字体]
mmsys.cpl=yes 表示隐藏[多媒体,声卡]
modem.cpl=yes 表示隐藏[调制解调器]
netcpl.cpl=yes 表示隐藏[网络]
oxbccp32.cpl=yes 表示隐藏[32位OPBC]
pallword.cpl=yes 表示隐藏[密码]

12、使用单键关机
方法如下:
　　①右击桌面→新建→快捷方式→命令行: Rundll32.exe user.exe,exitwindows→命名:关机→完成
　　②右击[关机]快捷方式→属性→指定快捷键 如:F12→确定→即可按F12关机

13、奇妙的键盘开机
　　以大从PA-Award modular BIOS系统ATX主板为例:
　　开机→DEL→进入CMOS→INTEGRATED FERIPHERALS→power ON Function→缺省值为[BUTTON ONLY](即只能使用power开机)→改为[password]→选中[KB power ON password]→[Enter]按回车→输入开机口令→ESC键退出→选中 [Save exit setup]并回车→退出CMOS

14、巧用COPY命令进CMOS
方法：
　COPY CON CM . COM
特殊字符是用ALT+小数键输入
第一，二，三个字符是ALT+176，ALT+17，ALT+230
第四个字符是p
第五个，六个，七个字符是ALT+176，ALT+20，ALT+230
第八个字符是q
第九个字符是ALT+205
第十个字符是 空格
　按F6键并回车,存盘退出,运行它即可破解。


15、Win98中实现定时关机
　　①双击任务栏上的[计划任务]→双击添加已计划任务→浏览C:\Windows\RUNDLL32.EXE→ 命名为[定时关机]→执行方式：选[每天]→选定时关机[时间]→选中[当单击‘完成’ 打开该任务的高级属性]→单击[完成]
　　②右击[定时关机]→运行栏:[c:\windows\rundll32.exe user.exe,exitwindows]→确定

16、让你的Win98更安全
　　①开始→设置→控制面板→网络→在[基本网络登录方式]→选[microsoft友好登录]→确定
　　②控制面板→用户→新建→输入一个用户名→输入用户密码→确定
　　③运行Regedit→HKEY_Local_MACHINE\Network\Logon ,新建 DWORD值 MustBeValidated;值为1，即可防止按ESC键进入Windows的非法用户
　　④运行Regedit→HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Winlogon(如设有创建它)，新建字符串值 ‘LegalNoticeCaption’ ;值为‘重要信息’，再新建字符串值‘LegalNoticeText’,值为‘非本机用户请勿登录’

17、隐藏驱动器
　　①运行Regedit→HKEY_CURRENT_User\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer 下新建二进制值‘NoDrives’ ,缺省值‘00000000’
　　② 键值 作用
　　00000000 　不隐藏任何驱动器
　　01000000 　隐藏A驱动器
　　02000000 　隐藏B驱动器
　　03000000 　隐藏A，B驱动器
　　04000000 　隐藏C驱动器
　　08000000 　隐藏D驱动器
　　10000000 　隐藏E驱动器
　　20000000 　隐藏F驱动器
　　ezffff03 　隐藏除A，B，C，D，E驱动器以外的所有 驱动器
　　ffffffff 　隐藏所有驱动器

18、妙用回收站实现批量重命名
　　①在windows环境下，将‘回收站’的空间设置够大，（如占30%）
　　②在D盘下建立一个新文件（如：123），然后删除你的文件（如：*.BMP）
　　③在DOS模式
　　　CD Recycled
　　　COPY *.BMP D:123

19、自动删除文档记录
(1) 修改注册表：
　　①开始→运行→Regedit→进入注册表
　　②HKEY_USER_DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\ 下面新建DWORD值名为‘NoRecentDocsHistory’ ,键值为‘1’
(2)批处理法：
　 在Autoexec.bat文件中加入：
@echo off
Echo Deleting recent Directory
Deltree /y c:\windows\recent>Nul
Echo Making recent Directory
Md c:\windows\recent
Starting windows??

20、解除注册表被禁用
　　①用记事本编写如下内容：
REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System]
"disableregistrytools"=dword:0000000


　　②编辑后，文件→另存为→文件名：ABC.reg→文件类型：所有文件
　　③右击ABC.reg文件→合并→是（Y）→“确定”→即可解除

21、 DOS下巧进中文目录
　　①在DOS提示符下，在中文目录所在盘符
　　　dir/w(空格)c:\*.*(空格)>1.TXT
　　②编辑1.TXT文件，将“某某目录”保留下来，其他内容清除掉，并在前"CD(空格）"
　　③将1.TXT文件另存为"1.BAT"文件
　　④执行1.BAT文件，即进入“某某中文目录”

22、直接关闭Win98
　　①安装Win98时必须要带参数：setup /p j
　　②等到安装完Win98后，点击“开始”→“设置”→控制面板→电源管理
　　③在“电源管理”属性→高级→在按下计算机电源按钮时→选中“关机”→确定
　　④按下"power"按钮就可直接关闭计算机

23、不需要序列号也可安装Windows
一.对于windows98
　　①以全新安装Win98（和平常一样安装），到需输入序列号时停下来，重启电脑
　　②在启动Win98时按F8选择“安全模式”，进“安全模式”后，运行Regedit.exe
　　③找到HKEY_Local_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion（没有此项则新增），新建一字符串值，名为
productkey"，值为“xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx”（x表示任何英文母或数字）
　　④重启电脑，直接继续正常安装，就可跳过产品列号输入窗口了
二. 对Windows2000
　　①将Win20000安装光盘拷到硬盘（对于win2000的各种版本都适用）
　　②进入I386目录，去掉其中setup.ini 文件的只读属性，用广西编辑打开它。 找[pid]字段，将pid的最后3个数字改为“270”，保存退出。如：
[pid]
ExtraData=7376666563697363646E0C297ACFA6
pid=52273xxx（"xxx"改为“270”）

24、告别Win98的蓝屏
　　①用记事本编辑器C:\windows\system.ini 文件，找到[386Ehh]项，在其下新增一字符串MessageBackColor=X,等号后面定
十六进制数字0～F，表示错误画面的背景颜色。再新增一字符串键值MessageTextColor=， 等号后面是十六进制数字0～F，表示错误画面的文字颜色。
　　②颜色和数字的对应表
0（黑） 4（红） 8（灰） C（亮红）
1（蓝） 5（紫红） 9（亮蓝） D（亮紫红）
2（绿） 6（黄） A（亮绿） E（亮黄）
3（蓝绿） 7（白） B（亮蓝绿） F（亮白）

25、远程控制注册表
　　①安装Microsoft远程注册表服务
　　控制面板→网络→添加→服务→从磁盘安装→X:\TOOLS\Reskit\netamdin\Remot.Reg→将菜单中选择"regserv. inf"→确定→选
"Microsoft远程注册表"→确定→开始复制文件
　　②启用用户级访问控制和远程管理
　　控制面板→密码→远程管理→选 中“启用此服务器的远程管理”→启用“用户级访问控制” →并重新计算机
　　③用户级访问控制→添加→相应的管理员→确定

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